Kebijakan Privasi

Komitmen tanpa pencatatan log kami

Kami tidak memantau, merekam, menyimpan, atau menjual aktivitas daring Anda. Kami tidak menyimpan log situs web yang Anda kunjungi, aplikasi yang Anda gunakan, kueri DNS Anda, riwayat penjelajahan Anda, isi lalu lintas data Anda, ataupun alamat IP individual yang Anda hubungi melalui terowongan (tunnel).

Karena kami tidak menyimpan catatan apa pun tentang apa yang Anda lakukan secara daring, tidak ada catatan semacam itu untuk kami serahkan — kepada siapa pun dan atas dasar apa pun. Yang kami simpan adalah satu catatan koneksi per perangkat, yang dijelaskan pada bagian berikut. Catatan itu memuat koneksi terakhir, bukan riwayat: setiap koneksi baru menggantikan yang sebelumnya, dan setelah 7 hari tanpa aktivitas catatan itu dihapus. Catatan itu tidak mengatakan apa pun tentang apa yang dilakukan melalui koneksi tersebut.

Informasi yang kami kumpulkan

Kami menjaga pengumpulan data seminimal mungkin sesuai kebutuhan untuk menjalankan layanan:

• Catatan koneksi — untuk menyalurkan lalu lintas data Anda, mau tidak mau kami melihat alamat IP yang digunakan perangkat Anda saat menghubungi kami dan server kami mana yang sedang dipakainya. Kami hanya menyimpan yang terakhir: alamat, server, dan waktunya. Catatan itu ditimpa setiap kali ada koneksi baru dan dihapus otomatis setelah perangkat tidak aktif selama 7 hari. Catatan ini tidak pernah digabungkan dengan catatan aktivitas Anda, karena kami tidak memilikinya. Terpisah dari itu, aplikasi melaporkan berapa banyak data yang mengalir dalam satu sesi; itu adalah penghitung pemakaian, bukan alamat, dan kuota harian paket gratis diukur berdasarkan angka-angka tersebut.
• Status langganan — saat Anda membeli Premium, Apple atau Google memberi tahu kami bahwa terdapat langganan yang sah beserta jenisnya (mingguan, bulanan, tahunan). Kami menerima token/tanda terima pembelian, bukan nama Anda atau kartu pembayaran Anda.
• Diagnostik dasar — data teknis seperti versi aplikasi, jenis perangkat, laporan kerusakan (crash), dan apakah suatu koneksi berhasil, yang hanya digunakan untuk menjaga stabilitas aplikasi. Data itu disimpan per perangkat, bukan diagregasi; meskipun tidak menyebut nama siapa pun, kami tidak menyebutnya anonim.
• Pesan dukungan — jika Anda menghubungi kami, kami menyimpan apa yang Anda kirimkan kepada kami agar kami dapat membantu Anda.
• Kode rujukan (referral) — jika Anda menggunakan fitur undangan, kami menyimpan kode tersebut agar kami dapat memberikan imbalannya.
• Penghitung penyalahgunaan — untuk mencegah satu alamat membuat akun dalam jumlah tak terbatas atau menguras kredit rujukan, kami menghitung berapa banyak permintaan yang datang dari suatu alamat pada satu hari tertentu. Penghitung itu menggunakan alamat tersebut sebagai kunci, tidak memuat apa pun selain sebuah angka, dan menghapus dirinya sendiri 48 jam setelah dibuat.

Apa yang tidak pernah kami kumpulkan

Kami tidak mengumpulkan riwayat penjelajahan Anda, isi lalu lintas data, log DNS, situs atau layanan yang Anda akses melalui VPN, ataupun catatan yang menghubungkan identitas Anda dengan aktivitas Anda. Kami tidak mewajibkan akun, email, atau nomor telepon untuk menggunakan layanan gratis.

Langganan dan pembayaran

Langganan Premium dijual dan diproses oleh Apple App Store dan Google Play. Pembayaran ditagihkan ke Apple ID atau akun Google Anda. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu atau alamat penagihan Anda. Pengelolaan, pembaruan, dan pembatalan langganan ditangani melalui pengaturan akun App Store atau Google Play Anda.

Bagaimana kami menggunakan informasi

Kami menggunakan data terbatas di atas hanya untuk: mengoperasikan dan memelihara layanan VPN, memverifikasi hak akses Premium, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, memperbaiki kerusakan (crash) dan meningkatkan keandalan, serta menanggapi permintaan dukungan Anda. Kami tidak menggunakannya untuk periklanan — Doft VPN tidak memuat iklan.

Pembagian data

Kami tidak menjual data Anda. Kami membagikan seminimal mungkin yang diperlukan kepada penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan aplikasi (misalnya, hosting cloud dan toko aplikasi yang memproses pembayaran), dan kami dapat mengungkapkan informasi jika benar-benar diwajibkan oleh hukum. Karena kami tidak menyimpan log aktivitas, tidak ada data penjelajahan yang dapat diungkapkan.

Satu pengiriman perlu disebut terang-terangan: ketika staf kami sendiri membuka tampilan internal berisi perangkat yang terlihat dalam 24 jam terakhir, alamat IP yang tampil di sana dikirim ke ipinfo.io, sebuah layanan yang berbasis di Amerika Serikat, untuk diubah menjadi nama kota dan negara. Hanya alamat itu yang dikirim, dan hanya untuk pencarian tersebut.

Penyimpanan data

Kami menyimpan data langganan dan dukungan hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum, dan menghapus atau menganonimkannya saat tidak lagi diperlukan. Data diagnostik bersifat teragregasi dan tidak terhubung dengan identitas Anda.

Catatan koneksi yang dijelaskan di atas — alamat, server, dan waktunya — dihapus otomatis setelah perangkat tidak aktif selama 7 hari. Penghitung pemakaian, yang tidak memuat alamat, disimpan selama catatan perangkat masih ada agar kuota paket dapat diterapkan.

Dua catatan lain yang berumur lebih pendek juga melibatkan alamat, dan keduanya bukan bagian dari catatan koneksi. Penghitung penyalahgunaan yang dijelaskan di atas menghapus dirinya sendiri 48 jam setelah dibuat. API kami juga mencatat, untuk setiap permintaan, alamat asalnya, waktunya, dan endpoint mana yang dipanggil — tidak pernah apa yang dilakukan melalui terowongan (tunnel); log tersebut dihapus setelah 7 hari.

Cadangan data. Basis data dicadangkan secara berkelanjutan agar layanan dapat dipulihkan setelah terjadi kegagalan, dan cadangan tersebut disimpan selama 35 hari. Cadangan yang dibuat sebelum sebuah catatan dihapus masih memuat catatan itu, sehingga dalam kasus terburuk sebuah alamat dapat bertahan di dalam cadangan hingga 42 hari setelah perangkat terakhir kali aktif. Cadangan tidak dapat dicari isinya dan hanya digunakan untuk memulihkan layanan.

Keamanan

Koneksi Anda berjalan melalui terowongan (tunnel) yang dienkripsi dengan kuat. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data terbatas yang kami miliki. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman, tetapi kami berupaya menjaga keamanan data Anda.

Anak-anak

Doft VPN tidak ditujukan untuk anak-anak dan diperuntukkan bagi pengguna berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.

Transfer internasional

Lalu lintas data Anda dialihkan melalui salah satu server yang kami operasikan, yang sering kali berada di luar negara tempat Anda berada. Kami menangani data pribadi terbatas yang kami miliki sesuai dengan kebijakan ini di mana pun data tersebut diproses.

Hak-hak Anda

Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi yang kami simpan tentang Anda, serta menolak pemrosesan tertentu. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami menggunakan rincian di bawah ini. Karena layanan gratis tidak memerlukan akun, kami tidak memiliki nama, email, atau nomor telepon sebagian besar pengguna — tetapi kami memang menyimpan catatan koneksi dan penghitung pemakaian yang dijelaskan di atas, dan Anda dapat meminta kami menghapusnya.

Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Saat kami melakukannya, kami akan mengubah tanggal "Terakhir diperbarui" di atas dan, untuk perubahan signifikan, memberi tahu Anda di dalam aplikasi atau di situs web kami.

Hubungi kami

Ada pertanyaan tentang kebijakan ini atau data Anda? Hubungi kami di support@doft.com atau melalui dukungan dalam aplikasi di Doft VPN.