سياسة الخصوصية

التزامنا بعدم الاحتفاظ بالسجلات

نحن لا نراقب نشاطك عبر الإنترنت ولا نسجّله ولا نخزّنه ولا نبيعه. ولا نحتفظ بسجلات للمواقع التي تزورها، ولا للتطبيقات التي تستخدمها، ولا لاستعلامات DNS الخاصة بك، ولا لسجل تصفحك، ولا لمحتوى بياناتك، ولا لعناوين IP الفردية التي تتصل بها عبر النفق.

ولأننا لا نحتفظ بأي سجل لما تفعله عبر الإنترنت، فليس لدينا سجل من هذا النوع لنسلّمه — لأي جهة كانت ولأي سبب كان. أما ما نحتفظ به فهو سجل اتصال واحد لكل جهاز، موضّح في القسم التالي. وهو يحمل آخر اتصال لا تاريخًا من الاتصالات: كل اتصال جديد يحلّ محل سابقه، ويُمحى السجل بعد 7 أيام من عدم النشاط. ولا يقول شيئًا عمّا جرى عبر ذلك الاتصال.

المعلومات التي نجمعها

نُبقي جمع البيانات عند الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة:

• سجل الاتصال — لكي ننقل بياناتك، نرى بالضرورة عنوان IP الذي يصل منه جهازك إلينا وأيّ خوادمنا يستخدم. ولا نحتفظ إلا بالأخير: العنوان والخادم والوقت. يُستبدل مع كل اتصال جديد، ويُمحى تلقائيًا بعد 7 أيام من عدم نشاط الجهاز. ولا يُدمج أبدًا مع سجل لنشاطك، لأننا لا نملك سجلًا كهذا. وبمعزل عن ذلك، يُبلغ التطبيق عن حجم البيانات في الجلسة؛ وهذه عدّادات استخدام لا عناوين، وعليها تُحتسب الحصة اليومية للخطة المجانية.
• حالة الاشتراك — عند شرائك اشتراك Premium، تُخبرنا Apple أو Google بوجود اشتراك صالح ونوعه (أسبوعي أو شهري أو سنوي). نتلقى رمز/إيصال الشراء، وليس اسمك أو بطاقة الدفع الخاصة بك.
• التشخيصات الأساسية — بيانات تقنية مثل إصدار التطبيق ونوع الجهاز وتقارير الأعطال وما إذا نجح الاتصال، وتُستخدم فقط للحفاظ على استقرار التطبيق. وتُخزَّن لكل جهاز على حدة لا مُجمَّعة، ومع أنها لا تذكر اسم أحد فإننا لا نصفها بأنها مجهولة الهوية.
• رسائل الدعم — إذا تواصلت معنا، فإننا نحتفظ بما ترسله إلينا لكي نتمكن من مساعدتك.
• رمز الإحالة — إذا استخدمت ميزة الدعوة، فإننا نخزّن الرمز لكي نتمكن من منح المكافأة.
• عدّاد إساءة الاستخدام — لمنع عنوان واحد من إنشاء عدد غير محدود من الحسابات أو استنزاف رصيد الإحالة، نُحصي عدد الطلبات الواردة من عنوان ما في يوم معيّن. ومفتاح هذا العدّاد هو العنوان، ولا يحمل العدّاد سوى رقم، ويحذف نفسه بعد 48 ساعة من إنشائه.

ما لا نجمعه أبدًا

نحن لا نجمع سجل تصفحك، ولا محتوى بياناتك، ولا سجلات DNS، ولا المواقع أو الخدمات التي تصل إليها عبر VPN، ولا أي سجل يربط هويتك بنشاطك. ولا نشترط وجود حساب أو بريد إلكتروني أو رقم هاتف لاستخدام الخدمة المجانية.

الاشتراكات والمدفوعات

تُباع اشتراكات Premium وتُعالَج عبر App Store من Apple ومتجر Google Play. يُحتسب الدفع على Apple ID أو حساب Google الخاص بك. ونحن لا نرى ولا نخزّن أبدًا رقم بطاقتك أو عنوان الفوترة الخاص بك. وتُدار الاشتراكات وتجديدها وإلغاؤها من خلال إعدادات حسابك في App Store أو Google Play.

كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم البيانات المحدودة المذكورة أعلاه فقط من أجل: تشغيل خدمة VPN وصيانتها، والتحقق من أحقية اشتراك Premium، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإصلاح الأعطال وتحسين الموثوقية، والرد على طلبات الدعم الخاصة بك. ولا نستخدمها لأغراض الإعلانات — إذ لا يحتوي Doft VPN على أي إعلانات.

المشاركة

نحن لا نبيع بياناتك. ونشارك الحد الأدنى الضروري مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق (على سبيل المثال، الاستضافة السحابية ومتاجر التطبيقات التي تعالج المدفوعات)، وقد نُفصح عن معلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بشكل قاطع بموجب القانون. وبما أننا لا نحتفظ بأي سجلات نشاط، فليست هناك بيانات تصفح يمكن الإفصاح عنها.

وثمة عملية نقل واحدة نسمّيها صراحةً: عندما يفتح موظفونا الشاشة الداخلية للأجهزة التي ظهرت خلال آخر 24 ساعة، تُرسَل عناوين IP الظاهرة فيها إلى ipinfo.io، وهي خدمة مقرّها الولايات المتحدة، لتحويلها إلى مدينة ودولة. ولا يُرسَل سوى العنوان، ولهذا الاستعلام وحده.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاشتراك والدعم فقط طالما كان ذلك لازمًا للأغراض المذكورة أعلاه أو وفقًا لما يقتضيه القانون، ونحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية عندما لا تعود هناك حاجة إليها. وتُجمَّع البيانات التشخيصية ولا تُربط بهويتك.

ويُمحى سجل الاتصال الموضّح أعلاه — العنوان والخادم والوقت — تلقائيًا بعد 7 أيام من عدم نشاط الجهاز. أما عدّادات الاستخدام، وهي لا تتضمن عناوين، فتبقى ما بقي سجل الجهاز لكي نطبّق حصص الخطة.

وثمة سجلّان أقصر عمرًا يتضمنان عنوانًا أيضًا، وليس أيٌّ منهما جزءًا من سجل الاتصال. فعدّاد إساءة الاستخدام الموضّح أعلاه يحذف نفسه بعد 48 ساعة من إنشائه. كما تسجّل واجهتنا البرمجية (API) لكل طلب: العنوان الذي ورد منه، والوقت، ونقطة النهاية التي جرى استدعاؤها — دون أن تسجّل أبدًا ما جرى عبر النفق؛ وتُحذف هذه السجلات بعد 7 أيام.

النسخ الاحتياطية. تُنسخ قاعدة البيانات احتياطيًا بشكل مستمر لكي يمكن استعادة الخدمة بعد أي عطل، وتُحفظ هذه النسخ لمدة 35 يومًا. والنسخة الاحتياطية المأخوذة قبل محو سجل ما لا تزال تتضمنه، لذا فإن العنوان قد يبقى في أسوأ الحالات داخل نسخة احتياطية لمدة تصل إلى 42 يومًا بعد آخر نشاط للجهاز. والنسخ الاحتياطية غير قابلة للبحث، ولا تُستخدم إلا لاستعادة الخدمة.

الأمان

يمرّ اتصالك عبر نفق مشفّر تشفيرًا قويًا. ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات المحدودة التي نحتفظ بها. وليست هناك وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نعمل على الحفاظ على أمان بياناتك.

الأطفال

Doft VPN غير موجّه للأطفال ومخصص للمستخدمين البالغين من العمر 17 عامًا فأكثر. ونحن لا نجمع بيانات من الأطفال عن علم.

عمليات النقل الدولية

تُوجَّه بياناتك عبر أحد الخوادم التي نُشغّلها، وهو في كثير من الأحيان خارج البلد الذي تتواجد فيه. ونتعامل مع البيانات الشخصية المحدودة التي نحتفظ بها بما يتوافق مع هذه السياسة أينما جرت معالجتها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة. ولممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه. ونظرًا لأن الخدمة المجانية لا تتطلب أي حساب، فليس لدينا اسم معظم المستخدمين ولا بريدهم الإلكتروني ولا رقم هاتفهم — لكن لدينا سجل الاتصال وعدّادات الاستخدام الموضّحة أعلاه، ويمكنك أن تطلب منا حذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نفعل ذلك، سنغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو على موقعنا الإلكتروني.

تواصل معنا

هل لديك أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك؟ تواصل معنا عبر support@doft.com أو من خلال الدعم داخل تطبيق Doft VPN.